Política de Privacidade do 69k11

1. Introdução

O 69k11 está comprometido com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de todos os seus usuários. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis à proteção de dados no Brasil, incluindo as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) no contexto da regulamentação das apostas online.

Esta Política se aplica a todos os serviços disponibilizados pelo 69k11 em https://69k11.net e a todas as interações que você mantém com nossa plataforma, seja por meio do site, do aplicativo móvel, do suporte ao cliente, de formulários de cadastro ou de qualquer outra forma de contato.

Este documento deve ser lido em conjunto com os nossos Termos e Condições e com as regras de Jogo Responsável, que integram o conjunto de instrumentos regulatórios que governam o uso da plataforma.

2. Controlador dos Dados

Para os fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é o 69k11, operador da plataforma disponível em https://69k11.net. Qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais pode ser endereçada diretamente ao nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO), cujas informações de contato constam na seção 14 desta Política.

3. Dados Coletados

O 69k11 coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da natureza da interação do Usuário com a plataforma. Abaixo estão descritas as principais categorias e os contextos em que cada uma é coletada:

Categoria	Exemplos	Quando é coletado
Dados de identificação	Nome completo, CPF, RG, CNH, data de nascimento, foto de documento	Cadastro e verificação KYC
Dados de contato	Endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial	Cadastro e atendimento ao cliente
Dados financeiros	Chave Pix, banco, titular, histórico de depósitos e saques	Processamento de transações
Dados de uso	Jogos acessados, apostas realizadas, sessões de jogo, tempo de uso	Durante o uso da plataforma
Dados técnicos	Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, cookies	Automaticamente ao acessar o site
Dados de comunicação	Histórico de conversas com o suporte, reclamações, feedbacks	Interações com o atendimento ao cliente

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pelo 69k11 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gerenciamento de conta: verificar sua identidade, processar o cadastro e manter sua conta ativa e segura;
• Verificação de elegibilidade (KYC): confirmar que você possui 18 anos ou mais, é residente no Brasil e atende aos requisitos legais para uso da plataforma;
• Processamento de transações financeiras: processar depósitos, saques, bônus e reembolsos de forma segura e rastreável;
• Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro: detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, em cumprimento à Lei 9.613/1998 (antilavagem) e às normas da SPA;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atender às exigências da LGPD, da Lei 14.790/2023, da Receita Federal e de demais órgãos competentes;
• Suporte ao cliente: responder a dúvidas, reclamações e solicitações de forma eficiente e personalizada;
• Melhoria da experiência do usuário: analisar padrões de uso para aprimorar a usabilidade, o desempenho e as funcionalidades da plataforma;
• Comunicações de marketing: enviar promoções, novidades e ofertas exclusivas — apenas com seu consentimento expresso, que pode ser revogado a qualquer momento;
• Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático e acionar ferramentas de proteção quando necessário.

5. Base Legal para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo 69k11 possui uma base legal prevista na LGPD (art. 7º). As bases legais aplicadas são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a execução do contrato firmado com o Usuário ao aceitar os Termos e Condições, incluindo o processamento de transações e o gerenciamento da conta;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): tratamento exigido pela legislação brasileira, incluindo LGPD, Lei 14.790/2023, Lei 9.613/1998 e normas da SPA;
• Consentimento (art. 7º, I): utilizado para o envio de comunicações de marketing e para o uso de cookies não essenciais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): utilizado para fins de segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, sempre respeitando os direitos e expectativas do Usuário;
• Proteção do crédito (art. 7º, X): aplicável ao monitoramento de transações financeiras para prevenção de inadimplência e fraudes.

6. Compartilhamento de Dados com Terceiros

O 69k11 pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes hipóteses, sempre observando os princípios da LGPD:

6.1 Provedores de Serviço (Operadores)

Compartilhamos dados com empresas prestadoras de serviços essenciais à operação da plataforma, como: processadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay), provedores de infraestrutura de nuvem, ferramentas de verificação de identidade (KYC), plataformas de suporte ao cliente e provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, entre outros). Esses parceiros atuam como operadores de dados e estão contratualmente vinculados a tratar os dados apenas para as finalidades autorizadas.

6.2 Autoridades Competentes

O 69k11 pode divulgar dados pessoais a autoridades públicas (Receita Federal, Ministério da Fazenda, Secretaria de Prêmios e Apostas, Polícia Federal, Ministério Público) quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação regulatória.

6.3 Proteção de Direitos

Podemos compartilhar dados quando necessário para investigar, prevenir ou tomar medidas legais contra atividades fraudulentas, violações dos Termos de Uso ou outros comportamentos ilegais.

7. Retenção de Dados

O 69k11 mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes prazos mínimos impostos pela legislação brasileira:

• Dados cadastrais e KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da Lei 9.613/1998 (antilavagem) e normas da SPA;
• Histórico de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme legislação tributária e antilavagem;
• Registros de apostas e jogos: mínimo de 2 (dois) anos, ou conforme exigido pela regulamentação da SPA;
• Dados de suporte ao cliente: 2 (dois) anos após o encerramento do chamado;
• Logs de acesso: conforme exigência do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses.

Após o vencimento dos prazos de retenção obrigatórios, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados, impossibilitando a associação com o titular.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 69k11 utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, garantir a segurança da plataforma e analisar o desempenho dos serviços. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção da sessão de login e segurança. Não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho: coletam informações sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados). Utilizados para melhorar a usabilidade.
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências de configuração, como idioma e método de pagamento favorito.
• Cookies de análise: utilizados por ferramentas de análise web para mensurar o tráfego e o comportamento dos usuários de forma agregada e anonimizada.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não impedirá o uso básico da plataforma, mas pode limitar algumas funcionalidades.

9. Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao 69k11:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. O 69k11 responderá à sua solicitação em até 15 (quinze) dias corridos, conforme prazo estabelecido pela LGPD. Em casos de solicitações complexas, esse prazo poderá ser prorrogado por mais 15 dias, com comunicação prévia ao titular.

10. Medidas de Segurança

O 69k11 adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. As principais medidas implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as transmissões de dados entre seu dispositivo e nossos servidores;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em nossos bancos de dados;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todas as contas de usuário;
• Monitoramento contínuo 24/7 de tentativas de acesso suspeitas e anomalias de segurança;
• Controle de acesso baseado em função para colaboradores internos — apenas funcionários com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais de usuários;
• Testes de penetração regulares e auditorias de segurança realizadas por empresas especializadas independentes;
• Plano de resposta a incidentes com procedimentos documentados para notificação à ANPD e aos titulares em caso de vazamento de dados, conforme exigido pela LGPD.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o 69k11 notificará a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os usuários afetados no prazo estabelecido pela legislação vigente.

11. Menores de Idade

O 69k11 recomenda que pais e responsáveis utilizem ferramentas de controle parental disponíveis nos navegadores e sistemas operacionais para impedir que menores acessem plataformas de apostas e jogos de cassino online.

12. Transferência Internacional de Dados

Para garantir a operação da plataforma, o 69k11 pode transferir dados pessoais para servidores e provedores de serviço localizados fora do Brasil, incluindo países da União Europeia e Estados Unidos. Nessas situações, o 69k11 garante que a transferência ocorre apenas para países que oferecem grau de proteção de dados adequado ou, alternativamente, mediante a adoção de salvaguardas contratuais compatíveis com a LGPD, como cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD.

Os principais provedores internacionais que podem receber dados incluem: provedores de infraestrutura de nuvem (serviços de hospedagem), provedores de jogos certificados (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Playtech) e plataformas de atendimento ao cliente. Todos são contratualmente obrigados a adotar padrões de proteção equivalentes aos exigidos pela LGPD.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

O 69k11 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, seja para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, seja para adequar-se a novas exigências legais e regulatórias, em especial às normas editadas pela ANPD e pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).

Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail cadastrado e/ou por notificação no painel da conta do Usuário, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das modificações. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento. O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações representa aceitação tácita da nova versão da Política.

14. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

O 69k11 designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pelo art. 41 da LGPD. O DPO é o canal oficial de comunicação entre o 69k11, os titulares de dados e a ANPD.

Para exercer seus direitos como titular, reportar incidentes de segurança, retirar o consentimento para marketing ou fazer qualquer solicitação relacionada à privacidade, entre em contato:

• E-mail do DPO: [email protected]
• E-mail de suporte geral: [email protected]
• Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias corridos
• Horário de atendimento: 08h00 às 22h00 (Horário de Brasília)

15. Contato e Canal de Atendimento

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais pelo 69k11, entre em contato pelos canais abaixo:

• E-mail: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível 24/7 diretamente na plataforma após o login
• Horário de atendimento prioritário: 08h00 às 22h00 (Horário de Brasília)

Caso sua solicitação não seja resolvida de forma satisfatória pelo 69k11, você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador responsável pela aplicação da LGPD no Brasil, pelo canal oficial disponível em gov.br/anpd.